La continuità del servizio è assicurata da gruppi di continuità intelligenti. La temperatura è mantenuta costantemente tra i 22 e i 24°C mediante un sistema combinato di controllo dell'umidità, di ventilazione e climatizzazione automatica.
Dettagli caratteristiche tecniche
| » | Firewall WatchGuard Per garantire un ulteriore livello di sicurezza, i servers sono installati "dietro" i migliori firewall. |
| » | Antivirus Trend Micro Il modo più frequente della diffusione dei virus è quello tramite gli allegati e-mail. Le nostre caselle e-mail, e quelle dei nostri clienti, sono protetti contro i virus. Non tramite semplici programmi antivirus, ma tramite la drastica eliminazione di qualsiasi allegato di dubbio contenuto, ancora prima che questo raggiunga la nostra rete. |
| » | Disk mirroring E' risaputo che i dischi dei server web hanno un utilizzo 24 ore su 24, fondamentalmente per accedere a tanti piccoli files html: il modo di impegno più pesante per un disco, che riduce molto la loro durata media di vita. Per questo, tutti i nostri server sono predisposti di sistemi mirroring RAID Hot Swap, per ridurre a zero il tempo di black-out durante la loro sostituzione. |
| » | Backup automatico Eseguiamo quotidianamente il backup dei nostri servers su nastri DAT ad alta capacità, per evitare perdite di dati in caso di rottura del disco. Il servizio di backup è inteso come procedura di salvataggio a scopi di sicurezza e prevenzione di perdita dei dati per guasti. Il backup non prevede il servizio di recupero di singoli file cancellati per errore o danneggiati per motivi vari. |
| » | Gruppi di continuità Le nostre apparecchiature sono tutte connesse a gruppi di continuità intelligenti, per permetterci di mantenere l'erogazione dei servizi anche in caso di interruzione della rete elettrica. |
| » | Routers CISCO Per ovvi motivi di sicurezza e prestazioni abbiamo scelto di installare solo routers di marca. |
| » | Linee ridondanti bilanciate Per garantire una migliore distribuzione dei carichi di traffico adottiamo linee dedicate con load balancing, in grado di dirottare automaticamente i dati sulle connessioni più libere. Questa tecnologia, oltre a garantire una maggiore velocità e visibilità ai siti da noi ospitati, conferisce un notevole elemento di sicurezza in caso di un guasto su una linea o su uno dei router / DCE. |
| » | 99,9 Network Uptime SLA EasyProvider.com garantisce che la rete del datacenter sia raggiungibile per il 99,9% del tempo contrattualizzato. Lo SLA per l'uptime prevede il funzionamento di tutta l'infrastruttura di rete, inclusi i router, switch, server e linee, nonchè la raggiungibilità del server del cliente. Si considera downtime il tempo nel quale un cliente non è in grado di raggiungere il suo server tramite un comando ping o traceroute e EasyProvider.com registra tale guasto mediante il proprio ticket system. Il tempo di downtime è misurato a partire dal momento di apertura del ticket fino al momento in quale il server del cliente è nuovamente in grado di ricevere e trasmettere dati. Lo SLA non include il funzionamento del software installato sui server. Nel caso di interruzioni di applicativi o servizi installati sui server a causa di fattori non imputabili a EasyProvider.com, tra cui script errati o interazioni tra visitatori e parti di siti che si dimostrano dannosi al sistema, grazie ai sistemi di monitoraggio attivi 24 x 7 x 365, EasyProvider.com si impegna a ripristinare in modo pro-attivo i servizi interrotti entro 2 ore dall'interruzione. In caso di interruzione del servizio per più di 2 ore, il cliente ha diritto al rimborso della corrispondente quota di canone fisso al periodo di interruzione. Il presente SLA non è applicabile ai clienti che hanno inserito contenuto dannoso su un server. I siti / servizi riscontrati dannosi potranno essere sospesi per un periodo di tempo non meglio definito. |
